配送ポリシー

配送ポリシー

一般

注文後、処理および商品が弊社倉庫を出発するまで最長で72営業時間程かかります(通常はこれよりも早く発送されます)。すべての注文は、香港のOtter配送センターから、他に指定がない限り、FedEx(通常配送)またはその他配送業者によって配送されます。土日そして香港の祝日は、注文の処理および発送業務は行われませんのでご注意ください。

FedExによる配送

配送する際、追跡情報を含む、Eメールでの通知が送信されますので、ご注文状況を確認できます。FedExでの配送に関する、次の要求事項にご注意ください。現住所への配送に関して、署名は義務付けられておりません。お届け先の署名を必要とする場合、FedExではお届け先住所にお住まいの方から署名を頂きます(損害賠償責任を避けるため、配送業者は署名がない場合、荷物を置き去りにはできません)。お留守の場合は再配達を行います。お届けの際にご不在の場合はFedExのご不在連絡票が投函されますので、そこに記載されている内容に従ってお荷物をお受け取りください。運転手がドアに残した黄色い伝票にサインいただき、管理人&の事務所か、サインできるご近所の方にパッケージを置いておくように当該運転手に伝える、またはFedExに電話して、追跡番号を伝え、別の住所へ配達するように指示することもできます。

FedExスマートポストによる配送

OtterBoxアジア太平洋地域サイトでのご注文は、当社倉庫の所在地である香港から発送されるため、より安価な配送料金をご利用いただけます。すべてのご注文は、税金を含む均一送料で、ご自宅まで配送されます。配送および取扱手数料に関しては、下記表をご覧ください。

国別配送料金(税込) USD
カンボジア $24.99
香港 送料無料
日本 送料無料
インドネシア $9.99
韓国 送料無料
マカオ 送料無料
マレーシア 送料無料
フィリピン $9.99
シンガポール 送料無料
スリランカ $24.99
台湾 $9.99
タイ $24.99
ベトナム $24.99

返品条件

Otter Products, LLC返品条件*

LifeProofは、高品質な防水・耐衝撃ケース/アクセサリーに搭載された最新テクノロジーをお客様にお届けいたします。お買い上げいただいたLifeProofケースとLifeProofアクセサリーは、30日間満足保証ポリシーの対象です。ご購入内容にご満足いただけるよう、LifeProofからご購入されたすべてのLifeProof の商品は、ご購入から30日以内であれば下記に記載のとおり返品が可能です。

LifeProofよりご購入された商品の支払い条件

クレジットカードを使用して購入した場合

クレジットカードを使用してご注文された場合、購入金額がお客様のカードのご利用可能額内であることをLifeProofが確認したうえで、購入を承認いたします。お客様のクレジットカード業者が当該金額を本購入に充当しますので、お客様は当該金額をその他の購入に充てることはできません。その後、LifeProofは、当該商品を出荷した後に、購入されたLifeProofの商品代金を処理いたします。なお、お客様のカードが決済業者もしくは銀行から拒否されるなど、何らかの理由でご購入が完了しない場合、確保された金額が数日間そのままご利用いただけない場合がございますが、その金額をLifeProofが処理することはございません。

PayPalを使用して購入した場合

PayPalを使用してご注文された場合、購入金額はお客様のPayPal指定口座から即座に引き落とされます。

破損品に関するポリシー

ご購入されたLifeProof製品を受領した場合は、梱包内容を丁寧に確認してください。受領したLifeProof製品が破損していた場合、即座に当該運送会社に通知してください。送られてきた箱や送り状、梱包材、破損した商品など、いかなるものも廃棄しないでください。運送会社が破損した商品を受け取りに伺い、クレーム請求番号をお渡しします。その番号を弊社にご提示いただければ、弊社で処理状況を追跡できます。ただし、この手続きには数週間かかる場合がございます。なお、クレーム請求が承認されるまで、弊社では交換品の手配ができません。そのため、請求が承認されるまでに再送を希望する場合は、2度目の発送分に対しては支払いが発生します。運送会社がクレーム請求内容に関して責任を認めた場合、LifeProofが当該運送会社から払い戻しを受け取り次第、速やかにお客様のクレジットカードに返金いたします。

予約および出荷遅延に関するポリシー

予約

予約された商品は、当該LifeProof製品が入荷次第、発送いたします。なお、前払いが必要になる商品もあります。

出荷遅延

LifeProofストアのLifeProof製品には、在庫切れで工場から取り寄せなければならないものもあります。いかなる理由であれ、ご注文いただいたLifeProof製品の出荷遅延が明らかになった場合は、お客様にご連絡するようにいたします。当該LifeProof製品は入荷次第、速やかに発送いたします。

紛争解決ポリシー

LifeProofは、お客様とLifeProofの間で生じた紛争もしくは不一致に対し、それがいかなるものであれ、解決のために適切な取り組みと適切な手段を講じることに同意します。また、紛争解決プロセスの一環として、認定ユーザもしくはカードホルダーであるお客様も、弊社からクレーム請求の確認番号が届く前に、弊社のマーチャントバンクもしくはお客様の債権者に対して支払い拒否もしくはクレーム請求の手続きを取らないことを承認、同意するものとします。なお、このクレーム請求は、たとえ最終的には弊社から解決策を提示できない場合でも、お客様がLifeProofに連絡を入れ、クレーム請求もしくは紛争を解決する機会を弊社に与えたことを証明するものです。

未承諾提出物ポリシー

Otter Products, LLC(屋号LifeProof)および同社従業員は、商品や商品の改良点、商品の追加機能、テクノロジー、マーケティングキャンペーン、広告コンセプト、ビジネスプラン等に関して、いかなるものであれ、未承諾のアイデアや情報は受領もしくは検討いたしません。未承諾のアイデアもしくは情報は、いかなるものであれ提出しないでください。未承諾のアイデアもしくは情報がOtter Products, LLCもしくは同社従業員に提出された場合(以下、「提出物」)、当該提出物は、それがいかなるものであれ自動的に以下の条件が適用されます。1)当該提出物とそのコンテンツは、お客様に対していかなる代償もなく、自動的にOtter Products, LLCの所有物となる。2)当該提出物もしくはそのコンテンツ、あるいはその両方は、いかなる目的であれ、いかなる方法であれ、再配布が可能である。3)Otter Products, LLCは、当該提出物をチェックもしくは返却する義務を負わない。4)Otter Products, LLCは、当該提出物に関する守秘義務を有しない。5)Otter Products, LLCは、当該提出物の使用もしくは公開について、いかなる責任も負わない。