LifeProof 政策與保固

配送政策

一般

訂單一旦送出,最多需要 72 小時(只適用於工作日)處理訂單,之後會安排出貨。請見下方估計運送時間。在某些情況下,當地的海關可能需要額外的文件和時間清關,所以原定的送貨時間有機會因此延誤。

FedEx 運送

出貨後您會收到e-mail通知,內含追蹤資訊,供您查閱訂單狀態。請注意下列 FedEx 配送要求:運送至住宅地址不需要簽收。運送至公寓和商業地址時必須簽收(務必要由您簽收才可以留下包裹,否則他們要承擔法律責任)。如果 FedEx 曾經送貨上門但您當時不在而無法簽收,您有若干選擇。您可以簽署駕駛留在您門上的黃單,請他將包裹交給管理員辦公室或可以簽收的鄰居,或是您可致電 FedEx,使用您的追蹤號碼授權他們運送至其他地址。

FedEx SmartPost 運送

在 OtterBox 亞太地區網站下單的訂單會由我們位於香港的倉庫出貨,讓我們的客戶享有較低的運費。所有訂單均使用固定運費且包含關稅和稅金,提供完整的宅配到府服務!運費與手續費請查閱下表。

各國運費(含稅) 美元
柬埔寨 $24.99
香港 $9.99
印度 $24.99
香港 $9.99
印尼 $9.99
日本 $9.99
南韓 $9.99
澳門 $9.99
馬來西亞 $9.99
澳門 $9.99
菲律賓 $9.99
新加坡 $9.99
斯里蘭卡 $24.99
台灣 $9.99
泰國 $24.99
越南 $24.99

退貨政策

Otter Products, LLC 退貨政策*

LifeProof 致力於為我們的客戶提供採用最新科技的高品質防水防摔保護殼及配件。您的 LifeProof 保護殼和 LifeProof 配件適用 30 天滿意保固政策。所有透過 LifeProof 購買的 LifeProof 產品皆可在購買後 30 天內退回,如下所述,以確保顧客每一次購買都能滿意。

LifeProof 購物付款政策

使用信用卡購物

當您使用信用卡下單,LifeProof 會確認您的信用卡之可用額度,才能授權購買。您的信用卡發卡銀行會撥出此金額,您便無法將其用於其他花費。所購買的 LifeProof 產品出貨後,LifeProof 才會「請款」或取得該金額。請留意,若您因任何理由未完成購物,例如我們的刷卡機或您的銀行拒絕您的信用卡,則在若干天數內您將無法花費該撥出的金額,但 LifeProof 不會收取此金額。

使用 PayPal 購物

當您使用 PayPal 下單,購物金額將立刻由您的 PayPal 連結帳戶扣款。

商品損壞相關政策

當您收到內含 LifeProof 產品的包裹,請仔細檢查。如果您收到損壞的 LifeProof 產品,請立刻通知貨運公司。請勿丟棄任何外盒、貨運標籤、包裝材料或損壞的商品。貨運公司必須取走損壞商品,並提供退換貨編號給您。您可以將退換貨編號提供給我們,讓我們追蹤退換貨狀態,這個過程可能歷時數週。在批准退換貨要求或已經支付第 2 次出貨運費前,我們無法送出替換商品。如果貨運公司承擔退換貨的責任,LifeProof 收到貨運公司的賠償後便會立刻將款項退還您的信用卡。

預購及貨運延遲相關政策

預購

相關 LifeProof 產品有供貨時便會寄出預購單。某些商品可能要預先付款。

貨運延遲

LifeProof 商店內的某些 LifeProof 產品可能缺貨,需由我們的工廠提供。如果我們發現您訂購的 LifeProof 產品因任何理由延遲出貨,我們會試著聯絡您。否則,我們收到 LifeProof 產品後會立刻出貨。

爭議調解政策

LifeProof 同意採取合理的行動並以合理方式解決您與 LifeProof 之間發生的任何爭議或分歧。在解決爭議的過程中,您亦知悉並同意自己身為授權使用者或持卡人,會事先向我們索取特別的退換貨確認號碼,證明您已聯絡 LifeProof 並給予我們解決退換貨問題或爭議的機會,即使我們最終無法解決問題,您不會對我們的商業銀行或您的債權人提出任何退款或索賠程序。

非經請求主動提交之應對政策

Otter Products, LLC(公司別名 LifeProof)及其員工不接受或考慮非經請求而主動提供的提議或資訊,包括任何關於產品、產品改良、產品增強、技術、行銷活動、廣告概念或業務計劃的構想或資訊。請勿提交任何非經請求而主動提供的構想或資訊。如果向 Otter Products, LLC 或其員工提交任何非經請求而主動提供的構想或資訊(「提交」),所提交的內容自動受到下列條件之管治:1) 所提交的內容自動成為 Otter Products, LLC 的財產,不會給予您任何報酬;2) 所提交的內容可能就任何目的以任何方式重新發布;3) Otter Products, LLC 沒有義務檢視或退還所提交的內容;4) Otter Products, LLC 沒有義務為所提交的內容保密;及 5) Otter Products, LLC 對使用或揭露所提交的內容不負任何責任。