由於我們是採用自動化系統，在線上提交訂單之後，即會自動將訂單提交至我們位於中國香港特別行政區的配送中心。由於採取了減少 COVID-19 傳播的一些措施，因此使我們的支援服務發生了嚴重的延誤。目前，我們的回應時間會超過 72 小時，在某些情況下甚至更長。請注意，我們無法取消或修改線上提交的訂單。感謝你的耐心等候與理解。
在出貨時，你將會收到包含貨物追蹤資訊的e-mail通知，以供你檢視訂單狀態。請注意以下 FedEx 運送要求：宅配不需要簽名。運送至公寓大樓和商業地址，則需要簽名（如果沒有簽名，不能留下包裹，否則他們必須負責）。如果你不在場，而 FedEx 已嘗試交付時，將有幾個選擇。你可以簽署司機留在門前的黃單，告訴司機將包裹留在管理員辦公室或交給可以簽名的鄰居，或透過追蹤號碼聯絡 FedEx，並授權他們運送至其他地址。
請注意，因為 COVID-19 疫情，目前你所在地區的包裹配送可能會出現一些限制。所有不受限制的國際訂單都是透過 FedEx International 出貨，也可能會因為 COVID-19 疫情而延誤運送。線上提交訂單時，會根據重量和地點自動計算運費。你可以在提交最終訂單之前檢視運費。OtterBox 無法控制進口至中國香港特別行政區以外之任何地區徵收的稅金，且不負責賠償。請注意，我們依法有義務申報所有貨件的正確價值。
很抱歉，目前我們無法配送至軍事地址。
在lifeproof.asia 上提交的訂單，是從我們位於中國香港特別行政區的倉庫出貨，以為客戶提供較低的運費。所有訂單都是採用含稅的固定運費，提供完整的到府服務！
| 運費（含稅） | 美元 |
|---|---|
| 柬埔寨 | $24.99 |
| 香港特別行政區 | 免運費 |
| 日本 | 免運費 |
| 印尼 | $9.99 |
| 南韓 | 免運費 |
| 澳門 | $9.99 |
| 馬來西亞 | 免運費 |
| 澳門特別行政區 | 免運費 |
| 菲律賓 | $9.99 |
| 新加坡 | 免運費 |
| 斯里蘭卡 | $24.99 |
| 台灣 | $5.99 |
| 泰國 | $24.99 |
| 越南 | $24.99 |
| 印度 | $59.99 |